Retur- och återbetalningspolicy
Vi på NORDHOM vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd, erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess.
Returvillkor
- Produkten ska returneras i originalförpackningen, om möjligt, och i ursprungligt skick.
- Returen måste registreras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Efter godkänd retur har du ytterligare 7 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
- Köparen står för returfrakten.
1. Registrera din retur
- Kontakta alltid vår kundsupport innan du skickar tillbaka produkten.
- Skicka ett mejl till support@nordhom.com och ange följande:
- Orsak till returen
- Ordernummer
- Namn och adressuppgifter enligt beställningen
Viktigt: Skicka inte tillbaka produkten innan du fått en bekräftelse från oss.
2. Packning
- Packa produkten väl, helst i originalförpackningen.
- Ta bort eller täck över gamla fraktetiketter.
- Se till att paketet är ordentligt förpackat och förseglat för att undvika transportskador.
- Bifoga följesedeln i paketet.
- Fäst returfraktsedeln synligt på paketet.
3. Skicka returpaketet
- Lämna paketet hos närmaste postombud.
- Spara alltid inlämningskvittot tills returen är slutförd.
- Du ansvarar för att paketet kommer fram till oss. NORDHOM kan inte hållas ansvariga för paket som inte har registrerats korrekt eller inte når oss.
4. Återbetalning
- När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Om produkten visar tecken på användning eller är skadad på grund av bristfällig förpackning, förbehåller vi oss rätten att dra av kostnader för värdeminskning.
Viktiga tips
- Hantera produkten varsamt och packa noggrant för att undvika skador.
- Returer som inte är i originalskick eller är otillräckligt förpackade kan medföra extra avgifter.
Vid frågor om returprocessen, tveka inte att kontakta oss! Vi hjälper dig gärna.